安全合规暖服务 文明新风润彩站 甘肃体彩扎实推进实体店文明共创计划

近期，甘肃体彩全面启动线下实体店文明共创计划。该计划以“安全・合规・微笑 —— 文明网点，我们说到做到”为核心主题，从多维度细化标准、抓实细节，推动全省体彩实体店规范化、文明化、品质化升级，让每一家彩站都成为展示体彩公益担当与文明风貌的便民窗口。

兰州市七里河区中天健广场体彩网点，是甘肃体彩文明共创计划落地见效的典型缩影。走进门店，店内墙面文明网点宣传海报醒目规范，店内环境整洁有序、布局科学合理，整体风貌焕然一新。网点代销者仪容整洁、举止得体，始终以微笑服务接待顾客，全程规范使用文明用语，精准解答购彩咨询、细致普及购彩规则与赛事信息。店内安全管理规范有序，消防器材摆放整齐，营业通道全程保持畅通。每日营业结束后，代销者都会逐一断电、关好门窗，常态化开展防火防盗自查。门店坚持每日清扫，角落、地面、休息区无杂物污渍，舒适整洁的环境让前来购彩的市民纷纷点赞。

“店员服务热情耐心，店里干净敞亮，安全提示随处可见，购彩体验舒心又放心。”前来购彩的市民王先生说。

据悉，本次甘肃省体彩中心面对全省代销网点发起实体店文明共创倡议，倡议内容涵盖合规经营、热情服务、门店安全、仪容着装、门店清洁五大板块，细化多项实操准则，为甘肃省体彩网点文明建设划定清晰标尺、提供精准指引。

合规经营是体彩高质量发展的立身之本。甘肃体彩要求各门店严守经营底线，坚持诚信售彩、透明经营，坚决杜绝向未成年人售彩，常态化开展理性购彩宣传。同时严格执行不垫资、不赊账、不代买原则，规范票据公示，杜绝违规经营行为，切实守护购彩者合法权益，营造健康有序的购彩环境。

安全运营是门店稳健发展的坚实保障。各网点紧绷安全防线，常态化落实防火防盗、用电安全、消防器材查验等工作，保持门店通道畅通，严格执行下班断电、关窗锁门制度，全方位排查安全隐患，筑牢门店安全生产屏障，为购彩群众和门店运营保驾护航。

暖心服务是文明网点的鲜明底色。各门店践行温情服务理念，以微笑待客、礼貌用语常态化服务群众，耐心解答购彩咨询，真诚对待每一位购彩者，以周到贴心的服务拉近与群众的距离，用细节赢得信任，让体彩门店兼具专业性与温度。

与此同时，甘肃体彩对门店风貌作出了明确规范。工作人员统一保持整洁着装、利落仪容，言行文明得体，杜绝浮夸妆容与不当举止，以良好职业素养展现体彩从业者风貌。门店坚持每日清洁消杀，做到窗明几净、台面规整、地面洁净、无卫生死角，打造整洁舒适的购彩环境。

“文明共创计划让我们有了清晰的服务和经营标准，我们始终坚守合规底线、用心做好服务，用整洁环境和真诚态度对待每一位购彩者，全力打造群众满意、口碑优良的文明体彩网点。”兰州市七里河区中天健网点代销者赵雯表示。

目前，全省各体彩实体店已全面响应文明网点共创倡议，像中天健广场网点一样，一大批门店对照文明标准完成提质升级，积极营造全员参与、共建共享的文明建设氛围。下一步，甘肃体彩将持续深耕文明网点建设，常态化落实各项文明准则，以合规守初心、以服务暖民心、以文明树新风，持续传递公益体彩正能量。

撰稿：新华社新华网 宋昱静

审核：任晓荣 叶明珠