为适应彩票市场变化,确保行业安全、稳定发展,切实提高分站管理人员和全体销售人员的法纪意识、责任意识,庆阳分站认真贯彻总局中心和省中心关于开展体彩系统行风专项治理工作要求,从深化理论学习、强化监督管理、优化服务质量三方面着手,深入推进庆阳市体彩行业风气治理工作。
深化理论学习。紧密结合工作实际,深入开展学习教育活动,通过学习党的基本理论、基本路线、基本方略,以及廉洁自律的规章制度,紧密围绕体彩“来之于民、用之于民”的发行宗旨,进一步深入学习了《彩票管理条例》《彩票发行销售管理办法》等法律法规和行业规范,有针对性的开展职工思想作风整训,以行业典型教育人、鼓舞人、指导人、激励人,引导庆阳市全体体彩从业人员诚实守信、恪守法规、爱岗敬业,提高全体工作人员的思想认识,增强行风建设工作质量。
强化监督管理。一方面加强对分站工作人员的监督管理,严禁违规违纪行为,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等现象,健全内控机制,规范工作流程;另一方面强化实体店管理员日常巡检力度,加强代销者安全教育及责任彩票知识培训,充分利用各种宣传载体,广泛开展行风建设宣传,强化廉洁从政观念,增强自律意识,营造良好的行风建设氛围。
优化服务质量。紧抓行风建设契机,加强员工培训,努力提高员工履职能力,坚决纠正“四风”,特别是形式主义、官僚主义。要求全体工作人员切实转变工作作风,提高服务质量。同时高度重视代销者意见,对代销者反映的问题,及时回应,迅速解决,努力提升管理服务满意度。认真听取社会各界对行风建设的意见和建议。针对存在的问题,及时进行整改,并举一反三,防止类似问题再次发生。对整改情况及时向网点反馈,自觉接受社会监督。
庆阳分站将进一步增强抓好行风建设的紧迫感责任感,努力做到服务更加便利高效,监管更加规范求实,以实际行动推动庆阳市体彩行风实现持续向好转变。