网站首页 省内要闻 公益动态 服务大厅 市州之窗 党建工作
您当前的位置:首页 >> 省内要闻 >> 焦点新闻 >> 耐心细致做好服务 积极勤奋开拓市场 --王幸福同志先进工作经验交流

耐心细致做好服务 积极勤奋开拓市场 --王幸福同志先进工作经验交流

时间:2016-08-22 | 来源: 甘肃体育彩票 | 点击数:2127
  2016年8月19日,甘肃省体彩中心借举办全省初级培训师培训班的机会,安排来自市场二部的王幸福为参训人员、兰州分站全体市场管理员及省中心职工分享了他的工作经验。

  2016年8月19日,甘肃省体彩中心借举办全省初级培训师培训班的机会,安排来自市场二部的王幸福为参训人员、兰州分站全体市场管理员及省中心职工分享了他的工作经验。

8.22王幸福同志先进工作经验交流.jpg

  王幸福同志从事体彩工作虽然不到一年时间,但在担任武威市古浪县市场管理员期间,古浪县体彩的网点数量从最早的6个,发展到目前的18个,今年销量有望实现同比翻番。总结其工作经验可以用:转变、规范、摸底、布点、培训、宣传、竞争、淘汰八个词来概括。

  转变:首先市场管理员要转变自身的态度,既然投身于体彩行业,就要热爱体彩事业。其次是引导业主转变心态,业主的销售心态要调整为重于销售技能。对于有上进心的业主,针对其缺技能、缺方法的特点,可以加强业务技能的培训;对于销量不佳的业主缺乏销售信心的网点,要重点转变其思想,通过对业主销售态度的指导,转变业主心态。

  规范:市场管理员在平时巡查网点的过程中,要多注意观察。看展示(店内外布局);看数据(销售报表、单票金额、中奖率等信息);看空间(看店内空间大小、可容纳的彩民数量、店外路过人数);看时间(看开关门时间、业主与彩民的交流时间、高频游戏的出票速度);看过程(在销售过程中,销售员是否能做到进店有声、看号有座、购票有讨,兑奖有唱、离店要熟)。每个体彩销售网点作为最前沿的宣传阵地,市场管理员掌握这些信息后,就可以有针对性的要求网点日常运营标准化,树立体彩在彩民心目中的形象,渐渐消除以往不良的印象。

  摸底、布点:走访空白区域、走访福彩网点,简单说就是“扫街”。将高销量网点的时段报表整理成册,在网点开发过程中,向商户店主和有意向办理体彩网点的潜在客户展示,让他们感受到经营体彩不仅能养家糊口,还能发家致富;通过不断学习福彩经验,挖掘增机对象、填补体彩空白区域,最终让每一条路上都能看到我们的体彩销售网点。

  培训:首先了解掌握优质网点的成功经验,找出一般网点存在的问题和改进方法,分析如何为落后网点和新增网点提供培训和指导;其次是从掌握重点产品大乐透、高频11选5的投注技巧和选号技巧,以及为新彩民推荐即开型彩票等方面下功夫;再次是掌握重点人物,包括长时间坚持购买的老彩民、中奖率较高的技术型彩民、每次购买数量和金额较多的大户彩民。结合以上信息,王幸福和同事联合编辑了一本《网点培训手册》,对新增网点做好前期培训和指导,重点帮扶。让新增网点能在市场上站住脚,站稳脚。以上这些做法,还可以让保持观望态度和有意向开体彩网点的潜在业主看到与体彩的合作是双赢的,是有钱途和希望的。

  宣传:宣传就要做到勤问。问谁?问彩民、问周边环境、问周边居民。问什么?问销量高低原因、问中奖情况、问对体彩知晓度。勤听,听业主反馈、销售员与彩民的沟通、彩民的选号技巧。勤看,看网点布局、行业发展、市场动态。勤跑,下网点、跑市场、了解竞争对手动态。只有掌握以上信息,才能找到宣传的突破口,就可以让体彩的信息更多的深入到居民心中。宣传工作中,首先要求各网点及时张贴中奖喜报以及其他各类宣传品,其次是鼓励网点开展公益宣传和网点自身宣传。通过中奖宣传和公益宣传,进一步树立体彩的品牌形象和公益形象,让更多的人走进体彩网点,购买体彩,获得中奖的机会。

  竞争:引入一批年轻、精干、具备竞争力的业主,刺激市场。我们的老业主过于安于现状,只有让他们感到危机的存在,我们的市场才能活起来。

  淘汰:对辖区终端数量,每位市场管理员心中要设立一个“饱和值”,采取优胜劣汰的手段,提高网点质量,从而提高体彩的市场竞争力。当然,在空白区域布设的网点,不要急于淘汰,要制定一系列长期有效的帮扶措施,帮助网点提升销量。

  通过本次经验交流,让所有参训学员对体彩市场管理员工作的真谛所在有了明确认识,也为全省体彩人的工作提供了宝贵经验。希望甘肃体彩人能认真学习、努力提高、勇于开拓,在今后的工作中俯下身子,以服务网点为己任,不断开创甘肃省体育彩票工作的新局面。(王奕麟)


省内要闻 | 公益动态 | 服务大厅 | 市州之窗 | 培训中心 | 后台管理

版权所有:Copyright © 2016 甘肃体育彩票 陇ICP备16002695号-1 当前访问量:1314539

技术支持:兰州福顺达信息科技有限公司